Де отримують клієнти маркетологи?

Знову і знову, ми отримуємо запит на тестові дані, зокрема про генерацію клієнтів. Ви, можливо, пам'ятаєте, що нещодавно ми випустили наш Доповідь про дослідження ринку маркетингових досліджень за 2013 рік, і ми використали куди досліджень, щоб спробувати, знаєте, "дати людям те, що вони хочуть".

І люди хочуть тестові дані.

Я зламав відповіді на опитування щодо генерації клієнтів через просту демографічну інформацію - B2B порівняно з B2C, галуззю, розміром компанії та місцезнаходженням компанії. Якщо ви не бачите тип вашого бізнесу або галузь, представлені нижче, але повідомте нам, ми зробили все можливе, щоб захопити якомога більше даних, але ми знаємо, що ми завжди можемо зробити більше! Я сподіваюся, що це допоможе вам отримати трохи розуміння того, де інші у вашому просторі з поколінням клієнтів через різні вхідні канали маркетингу.

Частина 1: Де ми отримуємо наших клієнтів?

Примітні висновки: придивляючись до того, як основний канал продажів впливає на те, де ми отримуємо наших клієнтів, схоже, що компанії B2C домінують у придбанні клієнтів - 70% заявили, що, наприклад, придбали клієнта з Facebook-лідера. Тим не менш, B2C компанії намагаються знайти клієнтів через LinkedIn тільки 22% відповіли, що вони дійсно придбати клієнта там. (Я не думаю, що висновок є занадто шокуючим, хоча це приємно, що 22% компаній B2C отримують клієнта там!) І навпаки, B2B компанії знаходять набагато більше клієнтів через LinkedIn, ніж B2C (53% проти 22%). Цікаво відзначити, що більшість типів бізнесу мали однакову можливість придбати клієнтів через блог, близько 40% -50%.

Помітні висновки: Що стосується промисловості, то галузь роздрібної торгівлі / оптової / споживчої продукції займає найвищу позицію для придбання клієнта через Facebook зі швидкістю відповіді "Так" 73%, тоді як галузь банківської справи / страхування / фінансових послуг бореться найбільше (лише 33% респондентів заявили, що придбали клієнта через Facebook). Як і очікувалося, маркетингові агентства виконують феноменальну роботу з використання LinkedIn для придбання клієнтів (58% "так" відповідь), тоді як у роздрібній / оптовій / споживчих товарах була тільки відповідь "Так" 19% на придбання клієнта через LinkedIn . Промисловість (апаратна) домінує у придбанні клієнтів через блог компанії та Twitter - 55% сказали "Так" про придбання клієнта через свій блог компанії, а 50% сказали "Так" Twitter.

Помітні результати: менші компанії мають більший успіх, ніж середні компанії (які мають більший успіх, ніж великі компанії) з точки зору кількості клієнтів, придбаних через Facebook. Слідуючи тій самій картині, що спостерігається у придбанні клієнтів у Facebook, малі компанії мають найвищий рівень залучення клієнтів через блог компанії проти середніх і великих компаній. Середні компанії роблять найкраще на LinkedIn для придбання клієнтів, причому 47% респондентів заявили, що придбали клієнта через цей канал. Великі компанії мають надзвичайно високий темп конвертації щебетати з 60% респондентів.

Примітні висновки: При порівнянні ставок придбання клієнтів між США та рештою світу, з'ясовується, що LinkedIn і Twitter є кращими каналами для придбання клієнтів у США, ніж за кордоном, тоді як Facebook і Google+ є більш сильними джерелами перетворення за кордоном, ніж у США

Частина 2: Яка середня вартість на одного клієнта?

Значні результати:

  • B2B має більш високу вартість на одного клієнта, ніж B2C і B2B2C.
  • Промисловість «Банківські / Страхові / Фінансові послуги» має найвищі витрати на одного клієнта ($ 303).
  • Промисловість / Оптова / Споживчі товари має найнижчу вартість на одного клієнта ($ 22).
  • Малі та середні компанії мають подібні витрати на одного клієнта, але великі компанії мають значно вищі витрати ($ 425 проти $ 128 / $ 150).
  • LATAM має найнижчу вартість на одного клієнта ($ 49), тоді як EMEA має найвищий ($ 252), а США не відстають ($ 184).

Частина 3: Який середній відсоток потенційних клієнтів, які ваша компанія перетворює на продаж?

Значні результати:

  • B2B2C має більш високий показник конверсії продажів, ніж B2B або B2C.
  • Найвищий коефіцієнт конверсії (39%) має гірничо-будівельна / енергетична промисловість, за нею слідують охорона здоров'я / фармацевтична промисловість (30%), а також роздрібна / оптова / споживча продукція (29%).
  • Малі компанії (27%) мають більш високі показники конверсій, ніж середні (24%) і великі (25%) компанії.
  • США та LATAM мають найвищі показники конверсій продажів по регіонах (26%), за ними йдуть APAC (25%) та EMEA (24%).

Я сподіваюся, що це дасть вам гарний початок у розумінні того, як інші вхідні маркетологи, як ви порівняти з точки зору придбання клієнтів. І, звичайно, залиште ідеї щодо того, що ще ви хотіли б побачити більше інформації в коментарях.

Чи вам щось здивує ця інформація? Які інші дані порівняльного аналізу ви б хотіли побачити?

Зображення: Цахі Левент-Леві

Попередня Стаття «
Наступна Стаття