• Головна
  • >
  • маркетинг
  • >
  • Tweet This, не те: прості свопи, які зроблять ваш щебетати ще більш привабливим

Tweet This, не те: прості свопи, які зроблять ваш щебетати ще більш привабливим

До теперішнього часу, більшість маркетологів знають, що тренування. Чутно рано і часто. Будьте веселі та приємні. Не твітуйте політику або релігію. Працюйте в напрямку залучення - не підраховуйте прихильників - і провідники знайдуть вас.

Поки що він працює. За даними SeoAnnuaire, 36% всіх маркетологів знайшли клієнта (або навпаки) через Twitter у 2013 році.

Що таке подряпання інших двох третин? Рішення може прийти у вигляді невеликих змін і простих замінників - стратегії, натхненної відомою дієтою-книгою. Так ось п'ять тонких обмінів - всі люб'язно надані популярними брендами продуктів харчування та напоїв - які заслуговують на більш пильний погляд. Окопуватись!

1) Ненасичений твіт

Деякі маркетологи досі не звертають уваги на те, чому їхні посилання або завантаження є цікавими, проникливими, унікальними, веселими, а головне - варто читати . Використання специфіки та персоналізації може мати велике значення. Порівняйте ці два твітів про історію соціальних медіа в Pepperidge Farm - який твіт ви б натискали? У цьому випадку фанат Pepperidge Farm мав правильну ідею.

(RE) TWEET THIS:

5 брендів, які здивували своїх шанувальників #sm! //t.co/bpEaR9IGaW Я теж luv @pepperidgefarm, моя мама & я завжди їли їх / чай перед сном

- Габріель Зігі (@zigisitch) 7 червня 2013 року

НЕ ТЕ ЩОБ:

5 брендів, які здивували своїх соціальних медіа-фанів Digiday //t.co/PM0wbcl0XB через @digiday

- Ферма Pepperidge (@PepperidgeFarm) 3 червня 2013 року

Якщо один приклад здається більш переконливим, ніж інший, може виникнути фізіологічна причина. Згідно з дослідженнями вченого в Університеті Пенсільванії, певні емоції - шок, страх, гнів, ностальгія і розваги - ініціюють соціальний обмін. Запитайте себе, які емоції може викликати ваш наступний твіт. "Мех" не рахується. (Варто також згадати, що ручний ретуш міг допомогти Pepperidge Farm підтримати і просунути цей натхненний момент краще, ніж автоматичний RT.)

2) “Запасні копійки?”

Коли йдеться про Twitter, дані соціальних медіа показують, що прості заклики до дії є найбільш ефективними. Насправді, Ден Зарерла знайшов єдину фразу, яка викликає більш соціальну взаємодію, ніж «будь ласка, повторюйте» або «будь ласка, RT» - « будь ласка, допоможіть» .

З іншого боку, прохання про ретвіт або наступне трохи схоже на запозичення грошей. Використовуйте свої послуги з розумом і не забувайте відшкодовувати їх. Запити на ретвіт є чудовими для розповсюдження слова про конкурси, благодійні акції, кампанії з оцінки клієнта, або навіть неформальні дослідження ринку ... але менш успішні, як випадкові твіти. Наприклад, який із цих повідомлень на тему піци ви б поділили?

TWEET THIS:

RT, якщо ви хотіли б бачити клейковини в нашому меню! #glutenfree #pizza pic.twitter.com/cku782KDbo

- Papa Ginos (@PapaGinos) 26 червня 2013 року

НЕ ТЕ ЩОБ:

RT, якщо ви не можете утримати ваше хвилювання, коли піца приходить.

- Піца Доміно (@dominos) 14 червня 2013 року

3) Своєчасний твіт

Твіти про відповідні поточні події є великими доповненнями до будь-якого календаря соціальних медіа, тому що "вони допомагають підняти культурну значущість з [вашою] аудиторією", - стверджує компанія Fast Company з маркетингу в реальному часі. Нещодавно маркетингові спостерігачі аплодували брендів, як Oreo, чия соціальна екстремалізація включала в себе твітів на місці під час відключення Super Bowl і миттєвого відтворення слів після #RoyalBabyWatch.

Але є більш доречним, ніж проста своєчасність. І якщо ваша цільова аудиторія абсолютно не зацікавлена ​​(або, наприклад, члени британської антимонархічної групи), щось на зразок «Хай живе крема», не може бути такою популярною поштою. Отже, використовуйте своєчасні твіти з метою і специфікою. Перспективи зі смаком поп-культури цінують загальне задоволення і гумор. Шанувальники брендів, які ототожнюються з певними цінностями, захочуть поділитися подіями та оголошеннями, які святкують ваш внесок у цих сферах. Перегляньте два приклади коктейлю Skinnygirl, щоб побачити, коли ви повинні - і не повинні - наповнювати свій вміст актуальними посиланнями:

TWEET THIS:

Це не випадково #SistersDay & #FriendshipDay обидва відбуваються сьогодні. Tweet ЦЕ до всіх спеціальних дам у ур життя! pic.twitter.com/B872AHl7Jq

- Коктейлі Skinnygirl (@Skinnygirl) 4 серпня 2013 року

НЕ ТЕ ЩОБ:

З днем! Як ви святкуєте перший день місяця?

- Коктейлі Skinnygirl (@Skinnygirl) 1 серпня 2013 року

4) Оборонний твіт

Соціальні медіа надають великі можливості для спілкування з потенційними клієнтами. І хоча більшість маркетологів знають краще, ніж ігнорувати відзначені коментарі, деякі помиляються занадто далеко в іншому напрямку - звертаючись до кожного негативного твіту з публікою.

Ви не повинні бути Burger King або Банк Америки, щоб побачити, як це може йти погано. Якщо ви отримуєте дві або дві тисячі скарг на тиждень, ви повинні зберігати вибачення пропорційно вашому позитивному, інформативному висновку. Розгляньте можливість використання безпосередніх повідомлень (DM), якщо ви опинитеся на багато схожих проблем. І не забувайте надсилати будь-які універсальні виправлення, які стосуються низки скарг (наприклад, Yay! Наш сайт знову запущений. Дякуємо за терпіння! ).

Приклади, наведені нижче, походять від великого дистриб'ютора харчової промисловості з непропорційним співвідношенням оборонних твітів, незважаючи на цінні новини та відомого представника.

TWEET 20:

@ robertirvine1 в кабіні #Sysco зараз підписує копії своєї книги Impossible to Easy. # booth655 #NRAShow pic.twitter.com/AyrH1O66D4

- Корпорація Sysco (@Sysco_Corp) 21 травня 2013 року

Для кожного з цих:

@deadmousesqueak Ми перевіряємо цю справу.

- Корпорація Sysco (@Sysco_Corp) 14 липня 2013 року

5) Кураторський твіт

Немає жодних підстав приймати самостійно навантаження на контент. Насправді, «визнання чудового контенту від інших - це основна ланка і стратегія побудови відносин», - кажуть великі уми в SeoAnnuaire. Адже інакше ваш твіт-журнал починає читатися як довгий список продажів. Або, у наведеному нижче прикладі, не вистачає ідей.

Наприкінці дня tweets є формою curation змісту. Іноді поділ сцени з іншими - це розумний спосіб реалізувати соціальні навички і розвивати свій потенціал ретвіту. Подивіться, як Мотт дає прихильність до сімейного ресурсу, який узгоджується з акцентом на мам, дітей і здорове харчування:

TWEET THIS:

Оголошуючи @Weelicious середах! Отримуйте поради та рецепти для своїх маленьких щосереди. pic.twitter.com/wk1AzB2WzU

- Мотта (@Motts) 24 липня 2013 року

НЕ ЦЕ (принаймні не весь час):

Правда чи правда: 10 з 10 дітей люблять Мотта.

- Мотта (@Motts) 23 липня 2013 року

Чесно кажучи, окремі твіти - це лише невеликі фрагменти постійного діалогу. І так само, як особисті обміни, не починаються з шквалу фактів або загострених запитів, злегка розмовні твіти ( Доброго ранку! Як ваш понеділок? ) - не погані доповнення до вашого загального репертуару.

Також варто підкреслити: без соціального охоплення та моніторингу взаємодії, важко сказати, що найкраще підійде для вашої унікальної аудиторії. Звучання людини, здається, є гарним емпіричним правилом, але навіть тоді завжди існують відхилення від Twitter. Skittles, наприклад, посади з точки зору Радуги, пропонуючи пристрасно безглузді твіти, які відзначають понад 100 тисяч послідовників… Це теж для роздумів.

Ліз О'Ніл - спеціаліст з маркетингу контенту в PMG, аутсорсинговий відділ маркетингу для підприємницьких, B2B фірм. Ви можете слідувати за Liz на Twitter @LizO_Neill і @PMGTweets.

Зображення кредит: opensourceway

Попередня Стаття «
Наступна Стаття