• Головна
  • >
  • маркетинг
  • >
  • Старший технічний радник Державного департаменту обговорює маркетингові, соціальні та нові технології

Старший технічний радник Державного департаменту обговорює маркетингові, соціальні та нові технології

Уявіть, що хтось сказав вам, що зараз припиніть носити штани. Ця людина пояснила, як штани були тенденцією минулого покоління, і щоб бути ефективною людиною в сучасному світі, ви могли тільки носити легінси. Цей ранній приймач гетри представив дані про поліпшення життя та користь для здоров'я від носіння в першу чергу легінсів і залишення штанів.

Хотіли б ви послухати і змінити весь свій гардероб?

Малоймовірно. Але настільки смішним, як цей приклад звучить, так багато людей відчувають, коли ви намагаєтеся переконати їх у використанні сучасних маркетингових технологій. Люди настільки звикли до старих доповідей про маркетингові комунікації, що прийняття нових технологій здається важким.

Щоб допомогти розкрити питання з точки зору експерта, кілька місяців тому я розмовляв зі старшим радником з технічних питань у Державному департаменті Шахедом Амануллою, про те, чому - просто кажучи - маркетингові технології здаються настільки важкими. Його розуміння як серійний підприємець, технологічний стратег, і всебічний цифровий експерт представлені в оригінальній формі запитань і відповідей нижче.

Відповіді експерта на сім питань про труднощі маркетингових технологій

Запитання: Як старший радник з технологій у Державному департаменті, чи надав ваш досвід будь-яке кристалізоване розуміння того, чому людям так важко приймати та використовувати технології?

Відповідь: Так. Я думаю, що хоча технологія використовується великою кількістю людей, все ще дуже мало людей, які розуміють, наскільки глибоким може бути її вплив на людей. Вони використовують його для розваг або невеликих завдань, але мало хто може змінити світ навколо них просто за допомогою цих технологій - це ще невелика група людей. Я хотів би, щоб мати можливість намагатися допомогти людям використовувати технології, щоб зробити дійсно велику різницю.

Наприклад, у нас, здається, у нас є більше технологій, але ви побачите людей в Африці, які мають набагато менше технологій навколо них, і вони використовують технологію більш інноваційними способами. Я познайомився з людьми в Уганді, які використовували виключно мобільні телефони для проведення подій у натовпі, як весілля. Але тут ми, швидше за все, не подумаємо про такі унікальні випадки. Люди повинні знайти нові способи використання технології - творчість не знає меж.

Q: Facebook перетнув мільярд активних користувачів. Twitter, LinkedIn, а також кожна платформа соціальних медіа не відстає. Тим не менш, ми досі бачимо, що компанії та керівники неохоче використовують ці платформи. Що робить ці соціальні технології настільки складними або неприйнятними?

Відповідь: Соціальні медіа ввели людей у ​​глобальну розмову, яка реально відображає реальність, ніж люди розуміють. Реальність різноманітна. Реальність ускладнена. Реальність несподівана. І багато компаній, і багато людей звикли до більш простих часів. Люди, які звикли інтерпретувати і вгадувати, що їхні клієнти будуть робити більш передбачуваними способами, плутаються соціальними технологіями. Це організації, які можуть реагувати на складність розмови в соціальних мережах, які мають найбільшу користь.

Раніше все це було односторонньою розмовою, але тепер це двосторонній зв'язок, і багато людей не звикли до населення, яке там говорило. Будь-хто, хто не може просто поставити повідомлення там, але може почути, що люди говорять і відповідати на нього ... це ті люди, які отримають величезну користь від ігрового поля, на якому ми працюємо.

Питання: Як серійний підприємець, ви заснували численні підприємства, які є технологічними. Від Zabihah.com до мереж Relatia, і все, що відбувається між ними, ви виявили будь-які повсякденні поради або найкращі практики, які ви дотримуєтеся для запуску технічної присутності?

Відповідь: Так. Люди використовували для того, щоб ретельно планувати підприємства. Я думаю, що ми живемо в день і вік, де ми можемо бути більш текучим. Навіть якщо не чітко сформульовано, можна грати і починати намагатися будувати. Багато підприємств формуються клієнтами.

Twitter - чудовий приклад. Вони начебто мали уявлення про те, як люди використовують Twitter, але вони виставляють його там, де люди грають. Вони отримали уявлення про хеш-теги від користувачів - вони самі цього не придумали. Вони почали слухати і подавати заявки, маючи двосторонні розмови зі своєю базою користувачів. Якщо ви намагаєтеся створити щось та не отримаєте трафік, це нормально, щоб покласти вуха на землю і почути, як люди використовують ваш продукт, а потім змінювати продукт і продовжувати йти, поки його те, що ловить. Все гаразд.

Також дуже легко мати параліч аналізу і щось переоцінити. Важливіше запитати і рухатися вперед, ніж зробити все досконалим. Отримайте свою ідею; Нехай воно формується вашим досвідом. Ви можете спробувати передбачити, але якщо ви не покладете щось там і подивитеся, як люди реагують на неї, ви ніколи не дізнаєтеся. Люди повинні вийти з цієї ідеї, що ви можете планувати все, перш ніж вона там.

З приблизно 294 мільярдів електронних листів, що відправляються щодня, близько 90% - це спам або віруси. Яка частина цих 90%, на вашу думку, пов'язана з відсутністю сучасного розуміння маркетингу та відсутності розуміння того, як розвивалися технології електронної пошти?

A: Ось дилема світу, в якому ми живемо: оскільки стає легше спілкуватися, потрібно вміти пробивати дані, щоб створити щось значуще. Одна річ, яку люди повинні розуміти в світі мільярда листів на день, це те, як розробляти повідомлення, яке читається серед балачки. Вам потрібно з'ясувати, як зробити своє повідомлення серед інших.

Ми маємо так багато середовищ для спілкування (Instagram, Pinterest, тексти тощо), але це дуже багато для людей, щоб сортувати хоча б. У людей не так багато часу. Ми повинні повернутися до мистецтва спілкування, мистецтва створення повідомлення, що резонує з кимось. Якщо ми не дізнаємося, що мистецтво, ми будемо втрачені в море даних.

Питання: Близько 80% компаній повідомили, що вони не включають технології або коригують свої маркетингові практики для технології. Що ви бачите як серйозні перешкоди, що перешкоджають компаніям скористатися новими технологіями, які стали доступними?

Відповідь: Люди все ще дуже бояться середовища. Протягом останніх 20 років ми мали такий драматичний зсув, як це робиться. Цілі галузі були ліквідовані. Раніше я був інженером-будівельником, і ця галузь мала великий перехід від ручної роботи до роботи на комп'ютері. Люди, які не змогли впоратися з цим переходом ... Ви могли побачити страх на їхніх обличчях. Їх виписували з історії. Дуже мало поколінь в історії попросили змінитися настільки радикально за такий короткий період часу. Якщо ви запитали мене завтра відмовитися від електронної пошти, я б, напевно, реагував так само. Але ми повинні прийняти цю зміну, тому що технологія рухається так швидко, і якщо ми не будемо підтримувати, то ми втратимо переваги.

Q: Середній споживач піддається десь від 247 до 5000 маркетингових повідомлень щодня. Як ви думаєте, маркетингові технології можуть допомогти бізнесу виділитися серед усього шуму?

В: Тут творчість вступає в гру, і це цікаво, тому що люди думають про технологію як про дуже двійкову річ. Я хочу, щоб люди вийшли з цього мислення. Технологія не полягає в отриманні тренувань на інструменті і його використанні для маркетингу. Мова йде про те, щоб ви могли бути більш творчими.

Я дуже схвильований тим, що дає нам технологія - не тому, що вона дозволяє нам проектувати себе чисельно, а тому, що вона відкриває можливість робити більше. Але це не те, що ми звикли робити. Ми не звикли до маркетингу таким чином. Компанії використовували для розміщення повідомлення на рекламному щиті і здогадувалися про те, як ми його інтерпретуємо, здогадуючись про його ефективність.

Тепер ми ставимо наше повідомлення через технологію, і ми можемо мікро-цільової - ми можемо прив'язати маркетингове повідомлення до фактичної покупки. Це чудово. Потужний. Компанії повинні охопити всі технології. Вони повинні принести творчі уми, залучити технопарків з таблицями, покласти їх у кімнату разом, і побачити, як вони дійсно дивують.

П: Дякуємо за ваш час! Чи хочете ви щось додати?

Відповідь: Так, є багато ажіотажу навколо нового і старого маркетингу. Це нормально, щоб бути збудженими, але добре погляньте на нього, і розділяйте шум від речовини. Там багато великої речовини. Важливо знати, що маркетинг стає центральним для бізнесу. Маркетинг може бути різницею між існуючим і неіснуючим. Старі компанії живуть завдяки встановленій ідентичності бренду. Лікуйте маркетинг так само важливо, як і продукт або послугу.

Хоча це обговорення надає велику експертну оцінку, переконайтеся, що прочитали дані, наведені нещодавно в нашому звіті про належну назву, чому «Маркетингові технології так важко»? У цьому швидкому звіті ми не тільки проведемо вас через визначення основних технологічних проблем у сфері маркетингу, але й розглянемо найкращі рішення для їх подолання.

Зображення: Abdi Photographie

У цьому швидкому звіті ми не тільки проведемо вас через визначення основних технологічних проблем у сфері маркетингу, але й розглянемо найкращі рішення для їх подолання.
Попередня Стаття «
Наступна Стаття