• Головна
  • >
  • маркетинг
  • >
  • "З папки" Вхідні "!" 7 причин, через які люди скасували підписку на Ваш електронний маркетинг

"З папки" Вхідні "!" 7 причин, через які люди скасували підписку на Ваш електронний маркетинг

Ви можете мати велику присутність у Twitter, Facebook, LinkedIn і тому подібне. Можливо, у вас є блог, на якому ви публікуєте звичайний вічнозелений, як-небудь, а також вміст новин. І ви навіть можете мати повністю оптимізовану домашню сторінку. Але, якщо ви не потрапили до мети в своїх кампаніях електронної пошти, ви все одно маєте виконати певну роботу.

Деякі маркетологи можуть не бачити маркетингу електронної пошти, як це важливо більше, враховуючи всі інші вхідні відділення в їх розпорядженні. Але пам'ятайте про це: дані маркетологів, вивчені для нашого звіту про стан маркетингу в 2013 році, показали, що 13% їхніх потенційних клієнтів прийшли від маркетингового маркетингу, що є занадто високим для маркетологів.

Однією з сфер, з якими займаються маркетологи, що входять в їхні країни, є нездатність зберегти свою абонентську базу. Ключ до вирішення цієї проблеми? Зосередьтеся на "чому" і "як": чому люди відписуються, і як ми можемо утримати їх від цього? Таким чином, я окреслив кілька найбільш поширених причин, через які ви відчуваєте стрибок відмов у списку розсилки електронної пошти - і як ви можете змусити цих абонентів залишатися залученими до ваших електронних листів.

1) Ви надсилаєте дуже багато електронних листів!

За даними Chadwick Martin Bailey, головна причина, чому люди відмовляються від маркетингу електронною поштою, це просто те, що вони отримують занадто багато листів. Частина вхідної методології полягає не тільки в надсиланні потрібного вмісту до ваших списків, але й надсилає його у відповідні проміжки часу.

Бомбардування передплатниками є надійним способом, щоб змусити їх відмовитися і навіть потенційно може завадити багатьом з них робити бізнес з вами в майбутньому (тобто репутація вашого бренду, а ваша суть - на карту).

Виконайте детальне тестування A / B, щоб визначити, яка саме кількість електронних листів надсилатиметься абонентам кожного дня, тижня та місяця - не надто багато, не надто мало, але потрібна кількість (Goldilocks FTW) . Якщо вам потрібна допомога у визначенні цієї частоти, ця публікація блогу веде вас через методологію тестування, щоб ви почали працювати.

2) Ваші абоненти не знають, хто ви. (Серйозно.)

Так, є фактично люди, які колись вирішили підписатися на ваші інформаційні бюлетені, пропонують електронні листи, або якийсь інший тип електронної пошти - і вгадайте, що? Вони можуть навіть не згадати вас наступного разу, коли ви щось надсилаєте їм. Чому? Просто тому, що (як зазначено вище), вони не отримали від вас електронного листа, давайте подивимося зараз (виконайте одну, додайте дві) ... ну, довгий, довгий час.

Рішення цього питання зрозуміле: послабтеся відправляти електронні листи до вашої абонентської бази, повторно запроваджуючи себе. Наприклад, якщо вони зареєструвалися, щоб отримувати щомісячний інформаційний бюлетень, і ви не надсилали їх протягом кількох місяців, ретранслюйте останні дії з вашою компанією, новітніми продуктами та / або послугами, спеціальними угодами чи знижками, які пропонують ваші ділові пропозиції, та інша інформація, яка може нагадати їм, чому вони реєструвалися, щоб регулярно отримувати оновлення електронної пошти. Також не завадило б додати в згадці, що воно, дійсно, пройшло деякий час після того, як ви поспілкувались - і якщо вони хотіли б налаштувати це, вони можуть це зробити, змінивши свої налаштування підписки.

3) Ваші листи нудні.

Просто включити швидке повідомлення, запас зображення, і крихітна кнопка CTA в електронній пошті не достатньо, щоб отримати роботу сьогодні. Ні, ви повинні включати високоякісний контент (повідомлення в блогах, GIF, відео - все, що ви знаєте, приверне увагу ваших абонентів) і зробить ваші CTA чітко видимими і дієвими, щоб заманити абонентів на ваш сайт. ( Підказка: доцільно також додати кнопки соціального доступу до електронних листів, щоб користувачі могли поділитися цим чудовим вмістом.)

Чудовим прикладом електронної пошти, що містить цікавий вміст, який виглядає естетично, набуває послання та надає змогу легко ідентифікувати заклик до дії, це нижче, наведене з Eurostar:

Якщо ви хочете більше прикладів першокласного маркетингу електронної пошти, ви можете знайти їх у цьому блозі.

4) Ваші одержувачі вибрали один лист, а не кілька.

Якщо у вас є заплутані форми реєстрації на різних сторінках вашого сайту, ваші абоненти можуть виявитися дуже незадоволеними тим, що вони ... добре .... підписалися взагалі. Це не рідкість для відвідувачів сайту, щоб підписатися на те, що вони думають, буде одноразовою електронною поштою, а потім в кінцевому підсумку на список компаній, все тому, що форма жаргон був неясним.

Це означає, що для створення форм необхідно взяти час, щоб забезпечити максимальну чіткість, щоб зареєструвати людей, які дійсно хочуть отримувати ваші електронні листи.

5) Ваші листи не персоналізовані та налаштовані.

"Ми можемо просто надіслати один і той же лист всім, хто входить до нашого списку. Це більш ефективне, ніж створення нової копії електронної пошти".

Я знаю, що це не те, про що ти говорив сам, чи не так? Наразі ви отримали цю вхідну інформацію, що означає, що ви знаєте, що ключ до покращення рейтингу кліків на ваших електронних листах - і для того, щоб люди активно відвідували ваш сайт - це персоналізувати і налаштувати електронні листи.

Чи підписався перший таймер на підписку? Можливо, ви можете надіслати їм транзакційну електронну пошту, подякувати їм за реєстрацію і дати їм уявлення про те, що вони можуть розраховувати отримати в своїх поштових скриньках, що рухаються вперед. Чи є абонент, який є кваліфікованим керівником і, здавалося б, готовим до покупки? Надішліть їм електронну пошту з найбільш придатним продуктом або пропозицією послуг для них - або отримайте відповідний торговий представник, надішліть їм особисте повідомлення та виведіть їх із свого робочого процесу.

Саме ці особисті штрихи - це різниця між задоволеними абонентами та тими, хто йде прямо до нижньої частини електронної пошти, щоб вони могли відмовитися назавжди.

6) Ви не відправляєте електронні листи, оптимізовані для мобільних пристроїв.

Досить легко визнати, що повідомлення електронної пошти на комп'ютерах виглядають інакше, ніж на смартфонах. І як свідчать дані Лакмусу, приблизно 48% всіх листів зараз відкрито на мобільних пристроях . Отже, якщо ваші електронні листи не оптимізовані для смартфонів і планшетів, ви хочете почати це робити, як сьогодні.

Як зазначено в цій публікації Inbound Hub, для оптимізації електронних листів для мобільних пристроїв необхідно налаштувати розміри зображень і тексту відповідно до пристроїв, які користувач використовує для читання ваших електронних листів.

Щоб отримати уявлення про головний приклад того, як змінити адресу електронної пошти, він оптимізований для пристроїв iPhone, андроїдів, iPad і т.п.

7) Ви не слухаєте відгуки ваших читачів.

Хоча деякі маркетологи скажуть, що електронний маркетинг - це вулиця з одним напрямком, що не може бути далі від істини.

Хоча багато хто (ймовірно, більшість) Вашої абонентської бази не будуть надсилати вам електронні листи, щоб сказати, що вони роблять і не люблять електронні листи, які вони отримують від вас, ви все одно можете звернутися до них, зібрати їхні думки, попросити пропозиції та Загалом, відкривайте з ними лінію спілкування.

Переваги звернення? Ви можете використовувати всю цю інформацію, зібрану для кращої кампанії - зокрема, надайте більш персоналізований та корисний вміст та пропозиції - які можуть утримувати абонентів, які перебувають на огорожі, про відмову від підписки.

Як згадується стара приказка, запитайте, і ви отримаєте.

Які зміни, на вашу думку, ви могли б зробити для вашого маркетингу електронною поштою, щоб уникнути відмови від підписки?

Попередня Стаття «
Наступна Стаття