Керівництво з маркетингу для належного етикету соціальних медіа

Як підкований маркетолог, ви вже продані на користь використання соціальних медіа. Але хороший маркетинг у соціальних мережах - це більше, ніж залучення, покоління свинцю і ширше поширення ... Ви повинні мати якийсь етикет, людина.

Етикет? Дійсно? Любіть сорочки-на-чаю-час речовина?

Хоча етикет соціальних медіа може звучати як задушлива практика, це дійсно просто хороші соціальні манери в Інтернеті. Як ви себе ведете по своїх соціальних каналах, думаючи про те, як ваша поведінка впливає на ваших шанувальників і послідовників, такого роду речі. Нижче наведені основні поради по етикету для того, щоб ви мали на увазі ваші улюблені мережі маркетингу соціальних медіа, щоб ви могли залишатися належним під час створення вашого бренду.

Етикет Twitter

Не автоматично направляйте повідомлення людей, які слідують за вами.

Ваші послідовники розумні і вже зацікавлені у вас достатньо, щоб слідувати за вами на Twitter, чи не так? Таким чином, коли вони бачать, що авто DM в їхній поштовій скриньці, вони збираються припустити, що ви не зацікавлені в них . Ваші послідовники розпізнають автоматичні DM для звіра, який вони є: спам.

Порада . Якщо ви хочете зв'язатися з людьми, які слідують за вами, зробіть це, надіславши їм відповідний, цікавий твіт, щоб почати реальну розмову.

Не надто хештегом твій твіт.

Згідно з повідомленням Salesforce, твіти з одним або двома хештегами отримують більше 21%, ніж ті, що мають три або більше хештегів. Чому? Оскільки з #tons #of #unnecessary #hashtags, твіти не є естетично приємними або легкими для читання.

Порада . Використовуйте хеш-теги, щоб допомогти вашим послідовникам приєднатися до більшої дискусії або дозволити потенційним послідовникам знайти вміст, яким вони користуються. Якщо хештег є актуальним і має тенденцію, скористайтеся цим. Якщо ні, дотримуйтеся одного або двох, які найкраще демонструють свій бренд.

Не захоплюйте хэштегом іншої компанії.

Маркетологи так само, як ви придумуєте хеш-теги для створення кампаній і розкриття їх бренду. Коли ви бачите, що компанії створюють хороші хештеги, не хочете їхати на хештегом, щоб пропагувати нерелевантний контент - він знецінює їх хештег і, як наслідок, ваш бренд.

Порада . Використовуйте свою творчість, щоб створити власні оригінальні хеш-теги, які підтримують ваш бренд і повідомлення. Якщо ви хочете займатися хеш-тегом іншої компанії, оскільки це стосується вашого бізнесу, не забудьте додати цінність, а не надсилати спам-твіти.

Не використовуйте трюки або боти, щоб отримати більше послідовників.

Мало того, що це фантастичний спосіб отримати заборону з Twitter, але це також надійний спосіб дозволити іншим знати, що ви тільки в грі Twitter для метрики марнославства. Окрім прямих покупців, один з найгірших способів отримати більше послідовників - це використання наступного трюку. Ви, мабуть, це трапилося з вами раніше - ви отримаєте нове сповіщення про послідовників і підете, щоб повернути користь. Не скоро після цього ви знайдете, що людина чи компанія непідтримували вас. Витягування трюків, як це, є повним відключенням для нових послідовників і може звести нанівець усю вашу приголомшливу роботу в Twitter.

Порада : Замість того, щоб маніпулювати людьми, розгортайте свій привабливий вміст і пишайтеся тим, що ті, хто слідує за вами, добровільно вибрали це. Послідовники Twitter, які будуть вживати заходів щодо вашого вмісту, є набагато більш цінними для бізнесу вашого бізнесу.

Не тільки викидайте свої власні речі.

Коли машина для створення контенту збивається, легко можна виплюнути це на Twitter, щоб допомогти вам залучити трафік і потенційні клієнти. Чим більше змісту, тим краще, чи не так? Неправильно. Занадто багато самореклами перевантажує потенційних послідовників, коли вони перевіряють ваш графік і не бачать жодних згадок, ретвітів або взаємодій з іншими.

Порада : повторно заново проголосуйте та обмінюйтеся вмістом, створеним вашими послідовниками та лідерами думок, і взаємодійте з послідовниками, які спілкуються з вами.

Не наповнюйте твіти за допомогою ключових слів.

Не зрозумійте мене неправильно - важливо зробити ваші ключові слова більш соціальними, щоб вплинути на ваш SEO. Але якщо ваші твіти звучать так, як SEO-робот написав їх замість людини, настав час знайти краще ключове слово для балансу без ключових слів.

Порада : для чірікання можна використовувати деякі ключові слова - ви намагаєтеся рекламувати певні концепції та теми, які згодом узгоджуються з вашим брендом, - але завжди переконайтеся, що вони звучать людиною.

Етикет Facebook

Не подобається ваша власна публікація.

Якщо ви розмістили щось на сторінці компанії на Facebook, вам, ймовірно, сподобається. Але не запускайте двигун на залізничному вагоні, сподобавшись власному посту. Мається на увазі, що ви вже користуєтеся вмістом, яким ви поділяєтесь, тому сподобання до вашого власного бренду виглядає так, що ви просто відчайдушно бажаєте більше.

Порада . Якщо ви зберігаєте вміст вашої сторінки цінним, актуальним і цікавим для вашої аудиторії, з'явиться повідомлення Likes. Терпіння, коник.

Не ігноруйте законні запитання та коментарі.

Ваша компанія робить великі речі і генерує деякі серйозний вміст. Але коли ви не реагуєте на зобов'язання, яке випливає з вашого вмісту, його можна сприймати як ігнорування ваших шанувальників. Навіть коли ви отримуєте важкі питання, важливо відповісти. Ніхто не любить ігноруватися.

Порада : Поговоріть і зверніть увагу на те, що кажуть ваші шанувальники. Вони нададуть вам безцінне розуміння - безкоштовно.

Не публікуйте та не позначайте фотографій вболівальників, клієнтів або співробітників без дозволу.

Перш ніж публікувати або позначати вболівальник на сторінці вашої компанії, розглянути наступне: Чи є людина співробітником? Чи зробила вона свій внесок у публікацію чи фото? Чи він чи вона цінуватиме громадське визнання? Ви навіть знаєте цю людину? Якщо відповідь "ні", то крок від клавіатури.

Порада : Краще бути в безпеці, ніж шкода. Швидкий запит дозволу - і пояснення того, чому - піде довгий шлях.

Не попросіть Likes без причини.

Коли ваші повідомлення не отримують бажання, які ви хотіли б бачити, не отримуйте відчайдушності і починайте питати їх кожного разу, коли ви публікуєте. Хоча повідомлення на Facebook, які містять слово "як", отримують більше сподобань і коментарів, ніж ті, що не роблять, постійно просячи людей любити ваш вміст здається відчайдушним.

Порада : Ви можете розширювати участь своїх публікацій, незважаючи на запит "Сподобань", завжди задаючи собі запитання: "Що з цього приводу спонукає моїх шанувальників до участі?" присутності.

Етикет LinkedIn

Не приєднуйтесь до груп і негайно розпочніть продаж.

З більш ніж 1, 5 мільйонами груп на LinkedIn, є багато можливостей, щоб показати свій бренд і поширити ваше повідомлення, якщо ви додаєте реальну цінність для розмови. Але остерігайтеся постів продажів - вони можуть перетворити членів на те, що ви маєте сказати, і в кінцевому рахунку можуть коштувати вам потенційних захисників бренда.

Порада . Посипайте в деяких розмовах, додайте тире релевантного вмісту, і у вас є рецепт успіху.

Не ігноруйте більш професійний тон мережі.

За інформацією Bull Horn Reach, LinkedIn в дев'ять разів перевищує кількість заявок на працевлаштування, як Facebook, і втричі більше, ніж Twitter. Таким чином, той самий вміст, який ви використовуєте на Facebook або Twitter, може виявитися невідповідним для LinkedIn.

Порада : Дотримуйтеся повідомлень на вашій бізнес-сторінці про оновлення продукту, новини для конкретної галузі та дискусії про лідерство - не потрібно публікувати фотографії з останньої компанії.

Не заважайте рекомендаціям.

Рекомендації надають компаніям теплі та нечіткі почуття. Таке відчуття, яке є автентичним і не може бути куплене. Проблеми з людьми, які тільки що співпрацювали з вашою компанією, щоб дати вам рекомендацію, можуть виникнути як ситуація з титулом.

Порада . Якщо вам потрібні рекомендації, почніть із клієнтів або професійних колег, які використовували та знали вашу компанію. Це дозволить зберегти вашу автентичність без змін, але все одно дозволить вам поласувати в любові.

Етикет

Не закріплюйте вміст із зламаними або неправильними посиланнями.

Pinterest є чудовим засобом для залучення вашої аудиторії - і, в свою чергу, він перенаправляє більше рефералів, ніж Google+, YouTube і LinkedIn у поєднанні. Але коли ви пов'язуєте з поганими посиланнями, єдине, що виглядає погано - це ви . Це неприємно для учасників аудиторії, коли існує блокпост для отримання того, що вони хочуть.

Порада : перевірте, перевірте та перевірте, що останній раз те, що ви приєднуєте, приводить вашу аудиторію до місця, де ви хочете, щоб вони були (і вони хочуть). Також пам'ятайте, що Pinterest не дозволяє закріплювати укорочені посилання - завжди переконайтеся, що ви використовуєте повну URL-адресу.

Не надсилайте спаму своїм послідовникам зайвою кількістю контактів.

Таким чином, ви озброєні тоннами великих візуальних ефектів для Pinterest. Престижність до вас! Але погано приурочена контактна перевантаження може засмітити канали ваших послідовників і залишити бажати кращого.

Порада : Розносьте свої шпильки, щоб ваша аудиторія згадала, що ви там - і фактично готові знову щось споживати у вас.

Не закріплюйте власний матеріал.

Якщо ви ще не прочитали наш посібник з освоєння Pinterest для бізнесу, ось витяг: Повторне те, що ваші послідовники закріплюють, показують, що ви слухаєте, що є, мабуть, найважливішою діяльністю компанії в соціальних мережах.

Порада . Відредагуйте матеріал від своїх послідовників, які мають резонанс із вашим брендом і повідомленнями - це створить "прилипання" для вашої аудиторії на цьому каналі.

Не забувайте надавати хороші описи ваших контактів.

Ви коли-небудь подивилися на фотографію і сказали: “Що, чорт візьми, я тут дивлюся?” Ви не самі. Якщо ви не надасте опис вашого контакту, ваші послідовники можуть переплутатися, і вони можуть просто ігнорувати його.

Порада : у заголовку штифта додайте стислий опис того, що користувачі переглядають і як він має відношення до них.

Не плагіатуйте при повторному поєднанні.

Як маркетолог, ви знаєте, що створення вмісту займає важку роботу, дослідження, і, головне, час. З цієї причини ви повинні ставитися до чужого змісту, як ви б хотіли, щоб ваше власне ставилося.

Порада : Етикет "Pinterest" дає вам два емпіричних правила: дайте кредит там, де кредит має бути належним, або добре дайте знанню знати, коли шпильки неправильно зараховані. Більш докладно прочитати їх правила щодо обміну вмістом у розділі "Етикет" свого сайту.

Чи ви були здивовані будь-якими соціальними медіа, що "не повинні"? Чи має ваша компанія якісь свої власні правила етикету, які слід викласти?

Зображення: Jenn Durfey

Попередня Стаття «
Наступна Стаття