Як використовувати ... що незручна пауза під час продажу

У середньому ми вдихаємо і видихаємо понад 17 000 разів на день. Цей процес відбувається природно, без будь-якої думки або уваги. Як продавці, ми не дуже піклуємося про дихання - за винятком випадків, коли ми знаходимося на телефоні або зустрічаються лицем до лиця з перспективами і раптом, ми опиняємося раптово позбавленими слів, просто дихаючи, ... страшна незручна пауза. Але, якщо його використовувати ефективно, це затишшя в розмові може допомогти нам керувати розмовою, розкрити болючі точки і збільшити цінність вашого дзвінка.

"Пауза" - один з найцінніших інструментів, яким може володіти продавець. Повільна, довга, а іноді й неймовірно незручна, але майстерно поставлена ​​пауза може змінити весь хід розмови. Дати собі швидкий перерву дозволить вам подумати про своє наступне питання без додавання гулків "umm" або "uhhh". В результаті, розмови стануть більш цілеспрямованими, логічними і пристосованими . При правильному використанні ви зможете побачити напрямок розмови та отримати контроль, необхідний для отримання відповідей, для яких ви виконуєте пошук.

Пауза, ви робите щось дуже спеціальне для перспектив також. Ви дозволяєте їм зайняти деякий час, щоб засвоїти та обробити надану інформацію, а також встановити з'єднання. Своєчасна пауза - це різниця між можливістю вірити, що ви просто розмовляєте з ними, як і будь-який інший продаж, і що відчуває себе справжніми намірами, щоб полегшити їхній бізнес.

Використання Паузи може також допомогти розкрити біль ваших перспектив. Люди ненавидять незручні тиші. Я колись по телефону з перспективою, яка явно не була захоплена, щоб говорити зі мною. Питання за питанням лише призвело до однозначних, монотонних і неінформативних відповідей. Це не було до тих пір, поки я не сказав, "так здається, що це добре, потім ..." і пішов з незручною п'ятисекундна пауза, що я, нарешті, прорив. Моя перспектива почалася з "Ну ...", і раптом вона розповідала мені про те, що вона мала з самовдоволеним консультантом SEO, який її команда найняла, і що вони не бачили повернення інвестицій від своїх маркетингових зусиль. Все це від незручної паузи.

Запам'ятовування Пауза допоможе вам отримати контроль над розмовою та допомогти розібратися в перспективі і зрозуміти ваші наміри. Це допоможе вам підібрати темп розмови, і це може виявити приховані болі. Пауза не коштує грошей, заощаджує час, і коли ви почнете втирати його, ви почнете бачити рентабельність інвестицій . Ми дихаємо понад 17 тисяч разів на день - змушуємо їх рахувати.

Що ви скажете під час пауз під час продажів? Чи є у вас які-небудь пропозиції для ваших продавців про те, як перетворити незручні паузи на чудові можливості?

Ребекка Голдінг - представник з розвитку бізнесу SeoAnnuaire і пекар із зірок. Ви можете слідувати за нею в @becca_bakes.

Попередня Стаття «
Наступна Стаття