• Головна
  • >
  • маркетинг
  • >
  • Як вибір людей OUT може насправді поліпшити ваш електронний маркетинг

Як вибір людей OUT може насправді поліпшити ваш електронний маркетинг

The Next Web опублікувала велику статтю, яка нещодавно викликала компанію Fab, для своєї надзвичайно цікавої кампанії з відмови від електронної пошти. Правильно, вони запускають автоматичну кампанію для виключення електронної пошти.

Що робить ця кампанія виділяється з натовпу є те, що Fab не тільки електронною поштою їх unengaged контакти, щоб побачити, якщо вони хочуть змінити свої налаштування переваги ... вони прямо вибирають людей з їх електронної пошти. Whoa. Сміливий хід, хлопці.

Це стосується болю, з якою ми всі знайомі: більшість людей бореться з перевантаженням поштової скриньки, і маркетологи електронної пошти намагаються побачити їх у фоновому режимі, не завдаючи шкоди їхній електронній пошті та репутації відправника. Це досить новий спосіб, щоб спробувати вирішити всі ці болі точки через ваш маркетинг електронної пошти - і смію сказати, я думаю, що це досить привабливий електронний маркетинг? Я маю на увазі, милий маркетинг - це все про захоплюючі перспективи, і встановлення правильних людей з потрібним вмістом у потрібний час. Я думаю - я кажу "думаю", тому що там може бути і недолік, але ми обговоримо це пізніше - ця кампанія потрапляє до всіх цих критеріїв для повної та повної милості.

Давайте поговоримо про цю кампанію трохи більше, розкриємо, що робить її фантастичним прикладом милого маркетингу електронної пошти, і подивимося, що ми можемо дізнатися з їх виконання тут.

Fab Fabulous Email

Перш ніж зануритися в наш аналіз, подивіться на електронну пошту, щоб ми всі знаходилися на одній сторінці - ми будемо посилатися на компоненти цього електронного листа по всьому посту.

У вас є той хлопчик, який зафарбований у вашому мозку? Cool. Жити далі.

Що маркетологи можуть дізнатися з Fab Fabolous Email

1) Тема лінії

Для цього листа, тема теми - «Стоп. Отримання. Тому. Багато. Електронна пошта. Посмішка, ви призначені. ”Це здорово, тому що це те, що читачі можуть стосуватися - я впевнений, що ми всі хотіли б обмежити щоденний потік листів, які затоплюють наші поштові скриньки. Сюжетна лінія також виступає за орієнтацію на читача, а не на придбання чи орієнтацію на бренд. Крім того, я люблю настрої, що стоять за «Посмішка, ви призначені для». Це цілком відповідає ідентичності бренду Fab і відразу допомагає читачеві визначити, з кого це повідомлення.

Це гарна річ, що ця тематика теж дуже помітна; зробити такий сміливий крок, щоб вимкнути когось з ваших електронних листів, виправдовує тему, яка може, можливо, примусити когось відкрити цю дерьмову річ. Таким чином, Fab має шанс оповіщення одержувачів про те, що відбувається, і отримання або 1) деяких реквізитів для того, щоб бути привабливим, і 2) можливо, невеликої дії від одержувача в способі відправки налаштувань налаштувань.

Що це означає для Вас?

Навіть якщо ви не виконуєте тесту, як це сміливо, це показує, наскільки важливою є фантастична, приваблива, орієнтована на дії тему. Як маркетологи, керовані даними, одним з найкращих (і найпростіших) способів поліпшити тематичні рядки є тестування A / B. За допомогою тестування A / B можна надсилати дві версії вмісту рівній кількості одержувачів і міру, яка краще виконує. У разі маркетингу електронною поштою ви можете перевірити два варіанти рядка теми, щоб дізнатися, який електронний лист отримує найбільше відкриття, або кліки, які найкраще підходять для аудиторії.

Технічна ситуація залежить від того, який ESP ви використовуєте - наприклад, якщо ви використовуєте програмне забезпечення SeoAnnuaire, ви можете легко A / B тестувати різні елементи електронної пошти, включаючи рядки, імена відправника, посилання та тіло зміст. Можна вибрати, наскільки великий зразок ви хочете перевірити, які метрики слід використовувати для вибору переможця, та як довго потрібно виконувати тест. Якщо ви не використовуєте програмне забезпечення SeoAnnuaire або у вас є ESP, що не дає можливості для тестування A / B, ви можете просто взяти сегмент вашої бази даних, розділити її навпіл і надіслати кожній групі варіант електронної пошти. Якщо ваша база даних упорядкована певним чином, ви хочете, щоб сегменти одержувачів були дійсно рандомізовані. Ви можете легко зробити це, використовуючи функцію RAND () в Excel, щоб призначити кожному імені випадкове число від 0 до 1. Звідси ви можете замовити свої імена випадковим числом і вибрати групування провідників. Ось короткий підручник:

Після завершення тесту ви можете запустити результати, незважаючи на безкоштовний калькулятор тестування SeoAnnuaire, щоб визначити, чи є ваші результати статистично значущими - і вуаля! Тепер ви знаєте, які тематичні рядки допомагають вашим поштовим маркетинговим повідомленням виділитися краще, ніж інші.

2) Залучення через персоналізацію ... і відлуння негативу

Електронна пошта, на яку посилається Fab, ґрунтується на конкретній дії, яку вжив абонент - в даному випадку ця дія є бездіяльністю. Зміст електронної пошти персоналізовано до поведінки читача й конкретно. У повідомленні електронної пошти йдеться: "Ми помітили, що ви не відкрили наші електронні листи на продаж у неділю до четверга вечора, тому ми пішли до вибору від вас." У читача не виникає сумнівів, чому вони отримують електронний лист, і що вони повинні робити далі.

Смію здогадатися, що з цією електронною поштою вони бачать досить високі показники взаємодії. Повідомлення грає до ідеї дефіциту - “Ой ой. Роберт Чіалдіні, експерт, відомий своєю книгою про переконання і маркетинг, Вплив: Психологія переконання, багато писав про це та інші фактори, які впливають на цей чинник. люди, які хочуть сказати "так". Якщо це вас цікавить і ви хочете дізнатися більше про цю ідею, я дуже рекомендую цю книгу як ресурс. Подібна тактика в продажах називається "негативною" з перспективою - кажучи перспективі, що ви більше не збираєтеся з ними зв'язуватися, ви можете бути здивовані тим, як багато хто говорить "давайте говорити!" У відповідь.

Що це означає для Вас?

Добре, так давайте висвітлювати, як можна зробити щось подібне. Ваш ESP і CRM повинні полегшити вам створення сегмента незадіяних або недосяжних потенційних клієнтів, які можна легко націлити за допомогою спеціального повідомлення. Можливо, ви пам'ятаєте цю недавню статтю в блозі про те, як підвищити рейтинг кліків електронної пошти на 583%, де наш CMO Майк Волп окреслив наші “поздоровлення на уникнення кампанії з продажу“, наприклад:

Ми зробили це, інтегруючи SeoAnnuaire (ми використовуємо себе як ESP ... звичайно) з нашим CRM, тому нам вдалося побудувати контактні профілі з деталями CRM, такими як "Поточний статус свинцю" в них. Потім ми налаштуємо робочий процес для ініціювання автоматизованого електронного листа, коли торговий представник змінює статус ведучого на "не вдається зв'язатися". Іншою стратегією може бути створення списку потенційних клієнтів, які не відкрили жодного з ваших листів.

Якщо ви не можете зробити це з вашим ESP, ви можете зробити це і вручну - захопіть сегмент контактів з вашого CRM з відповідним статусом свинцю або номерами завдань. Альтернативою цьому є витягування номерів з вашого маркетингового інструменту електронної пошти. Тому що я величезний шанувальник Excel, я дам вам короткий підручник, як це зробити:

Використовуючи цей метод, ви могли б надіслати набагато більш персоналізовану кампанію, засновану на поведінці, подібно до Fab - навіть якщо ви не витягуєте карту автоматичного відмови.

3) Настроювання вмісту

Сторінка налаштувань електронної пошти Fab призначена для надання абонентам безлічі опцій для отримання повідомлень, включаючи ті дні, коли вони хочуть отримувати електронні листи, який вміст вони бажають бачити, та повідомлення, які вони хочуть отримати. Це дає змогу читачам контролювати те, як вони хочуть спілкуватися. Це також дає Fab тонну даних про те, що є цінним для їх контактів, не кажучи вже про ряд можливостей сегментації.

Що це означає для Вас?

Надання вашим читачам варіантів отримання вашого вмісту збільшує шанси, що вони залишиться ... замість того, щоб просто повністю відмовитися.

Сторінка налаштувань підписки електронною поштою є високоцінною нерухомістю. Це дає вам можливість зберегти ваші контакти, дізнатися більше про них і побудувати лояльність до бренду. Якщо ви вважаєте, що настав час налаштувати сторінку налаштувань підписки електронною поштою, у вас є натхнення та поради для вас у цій публікації "28 Швидкі поради щодо налаштування центру електронної пошти".

І, до речі, добре використовуйте ці дані! Незалежно від того, чи визначає контент, який найбільше цікавить вашим контактам, чи допомагає вам сегментувати майбутні комунікації та взаємодію, центри переваг надають вам глибоке уявлення про те, як ваша база даних переглядає ваш електронний маркетинг.

4) Будьте! Агресивний! BE-Агресивний!

Ми знаємо, що виділяємося в переповненому ящику, це може допомогти бути трохи агресивним. Але чи не так ? Ми не можемо заперечувати привабливість цієї кампанії ... вони хочуть активно припиняти свій внесок у перевантаження вхідних повідомлень. Доблесна справа!

Але чи людям подобається спілкуватися з електронними листами інакше? Деякі люди сканують електронні листи для своїх тематичних рядків і попередньо переглядають текст місяцями, не вживаючи заходів. Бездіяльність - іноді і з певними типами бізнесу - може бути просто тому, що одержувачі дійсно добре визначили, чи варто відправляти цю електронну пошту. Я знаю декількох людей, які роблять це з сайтами типу щоденних операцій, наприклад - вони хочуть продовжувати отримувати електронні листи, але можуть не відкривати їх досить довго. Таким чином, можливо, доцільно вести кампанію, подібну до цієї, заснованої на залученні, а не відкривати.

Але гей, ми не маємо доступу до електронної аналітики Fab, так що це все лише спекуляції! Коротше кажучи, Fab робить велику роботу з простою електронною поштою, залучаючи свого читача до персоналізованого контенту і дозволяючи їм контролювати свої переваги передплати.

Так що скажіть нам, які інші компанії ви отримуєте натхнення, коли мова йде про електронний маркетинг?

Зображення: Jetske19

Попередня Стаття «
Наступна Стаття