Як масового розкладу Tweets без жертвувати автентичність

Пам'ятаєте, коли старий Spice і Taco Bell почали розмовляти один з одним на Twitter? Це було soooo дивне. Як щодо того часу, коли послідовник жартував, що пташиний корм може легко знищити Smart Car і Smart Car відповів цим? Кращі моменти на Twitter завжди є некритичними і втілюють те, в чому полягає соціальна платформа.

З очевидних свідчень розривних новин до справжніх взаємодій з компанією-клієнтом, Twitter зриває фільтр редакції і видає припливи автентичності.

Але ви не можете збільшити кількість випадків більше, ніж можете виготовити. Таким чином, компанії, багато з яких мають нетривалий час, але довгий час поважають середовище, яке наблизило їх до своїх клієнтів, прийняли об'ємне планування вмісту соціальних медіа.

Для зайнятих маркетологів, можливість планувати деякий соціальний зміст на початку тижня була знахідкою. Планування твітів дозволяє не тільки створювати послідовну присутність у Twitter, але й дозволяє перевірити синхронізацію та опублікувати повідомлення, коли вони найчастіше залучають кліки та ретвіти.

Ризик при розкладанні навалом, однак, полягає в тому, що ваш потік Twitter стає робототехнічним, передбачуваним і нецікавим - доля, яка не хоче вхідного маркетолога. Ось кілька способів уникнути монотонності щебетати, зберігаючи при цьому певний розсуд у своєму розкладі.

Використовуйте моніторинг для виявлення можливостей для взаємодії.

Найкращий підхід полягає в тому, щоб зіставити заплановані твіти з хорошою стратегією моніторингу, щоб ви могли ловити можливості для взаємодії людини з вашими послідовниками. Переконайтеся, що у вас є гарний баланс запланованих повідомлень для взаємодії.

Ми використовуємо SeoAnnuaire, щоб підняти твіти від ваших клієнтів над масами, щоб ви могли відповісти на них більш особисто. (Ось посібник для клієнтів про те, як функція кольорового кодування працює в соціальній вхідній пошті.) У наведеному нижче прикладі я налаштував сповіщення електронною поштою для спеціального списку клієнтів SeoAnnuaire, які ставлять запитання.

Якщо ви не є користувачем SeoAnnuaire, ви можете налаштувати загальні попередження ключових слів у більшості інструментів моніторингу, щоб допомогти вам зловити розмови, які варто залучити. Шукайте назву вашої компанії та знак запитання, як у наведеному вище прикладі, щоб зачепити питання. Також налаштуйте потік моніторингу за тематикою або географією та визначте, яке суміш ключових термінів найкраще підходить для вас.

Змішайте свій підхід до створення твітів.

Тільки тому, що ви використовуєте програмне забезпечення не означає, що вам доведеться діяти роботом. Під час компіляції твітів за тиждень змінюйте підхід до написання. Навіть з найцікавішим контентом " Заява: посилання ... Заява: посилання ... Заява: посилання " стає трохи застійним через деякий час.

Щоб додати певну різноманітність до запланованого вмісту, розкласти запитання, малюнки, виклики, відео та навіть жарти, щоб змішувати. Наприклад, сайт електронної комерції Etsy робить це хорошим завданням, оскільки він часто переплітає цитати, зображення та інші підходи у свій потік.

Планування робочих аркушів, подібних до цього, допоможе вам отримати пташиний огляд всіх ваших майбутніх твітів і відчуття того, наскільки вони подібні до природи. Якщо ви бачите занадто багато спільних структур, спробуйте перенаправити декілька. Пам'ятайте, що будь-які блоги, які ви авто-чірікать, будуть у форматі заголовків, тому використовуйте інші твіти, щоб розтягнути свою творчість.

Перепрофілюйте вміст, але не використовуйте твіти.

За одну секунду в інтернеті є більше 6000 твітів. Практично це означає, що незалежно від того, наскільки блискуче блищать ваші 140 символів, принаймні частина вашої аудиторії буде моргати і цілком пропустити їх.

На Twitter, і в вхідному маркетингу в цілому, відновлення змісту є фундаментальним. Тим не менш, ви не хочете, щоб ваш потік у Twitter перетворився на біржову систему, що повторює той самий твіт знову і знову. Замість цього плануйте повторно публікувати посилання, яке потрібно розділити кілька разів, але переконайтеся, що ви кожен раз надаєте спільний доступ до іншого повідомлення.

У наведеному нижче прикладі я взяв одну публікацію з нашого блогу і планував поділитися нею двічі протягом наступних кількох днів, використовуючи інструмент соціальних видань SeoAnnuaire. Для другого повідомлення, я трохи змінив повідомлення, вибравши виділити деталь з посади замість самої назви.

Якщо ви збираєтеся поділитися цим декілька разів, ви можете перемістити відповідне повідомлення наступним чином:

  • Назва: Як масовий розклад твітів без жертвовування автентичності
  • Значення Додати: Це пошта на масштабування автентичності в Twitter (особливо ми любимо рада 2).
  • Цитата: "Просто тому, що ви використовуєте програмне забезпечення не означає, що вам доведеться діяти робототехнику".

  • Винос: це корисний аркуш для планування твітів на цій посаді.
  • Stat: За одну секунду в Інтернеті існує більше 6000 твітів. Ось як розробляти твіти, які не втрачаються в суміші.

Будьте готові до паузи.

Кожна компанія є частиною більшої спільноти. На Twitter, що глобальна спільнота перетинається. Ми колективно святкуємо моменти радості. Ми поділяємо наслідки трагедії. Коли криза вразить вашу більшу спільноту, натискання паузи на заплановані твіти повинно бути серед ваших найближчих кроків .

Перш ніж зважити відповідь, змінити свій веб-сайт і зробити щось інше, призупиніть заплановані публікації. В умовах кризи Твіттер перетворюється на канал масової організації та комунікації. Вона вимагає всієї нашої уваги, і зрив його з маркетингових твітів не тільки згубний, але також може призвести до негативної реакції.

Маркетинговий журнал The Drum захопив приклади погано оброблених запланованих твітів у квітневому повідомленні. Серед потворних були попередньо запланована посада від американського стрільця (публікація НРА), яка сказала: "Доброго ранку стрільці! Щаслива п'ятниця. Плани вихідних?" які вийшли після зйомок Aurora, Colo., кінотеатрів і цього твіту з Live Nation, які не змогли визнати, що концерт Radiohead, який він твітував, був скасований через крах сцени.

Натискання паузи на заплановані та підвищені твіти також дає вам можливість очистити кеш для отримання більш значущої відповіді. Наприклад, під час загальноміського закриття і відповідного полювання на підозрюваних у бомбардуванні бостонським марафоном у квітні, Бостон Селтікс очистив свій черговий графік, і замість цього використовував свою досяжність, щоб допомогти поліцейському відділу Бостона поширити відповідну інформацію через ретвіт.

Це була відповідна реакція для місцевої спортивної команди, яка мала набагато більшу територіальну досяжність, ніж поліція Бостона (1, 2 мільйона проти 200 000). Інші компанії належним чином надіслали одне від щирого відгуку і з повагою відійшли від мікрофона протягом дня, щоб канали в Twitter могли бути зрозумілими.

Невеликі, але цілеспрямовані принципи, подібні до них, можуть допомогти перенести вашу стратегію Twitter від звичайного маркетингового потоку до каналу, який приваблює та утримує високо зайнятих.

Погляньте на деякі з провідних брендів у Twitter: Oreo, Dunkin Donuts, Innocent Drinks (нічого собі, я повинен бути голодним), Intel. Кожна з цих компаній достатньо велика, що, ймовірно, потрібно заздалегідь планувати, але їм вдається зберегти свої канали свіжими і креативними.

Дозвольте мені залишити вас з викликом: візьміть цю таблицю планування та відмітьте свої акції на Twitter на наступний тиждень, використовуючи деякі з вищезазначених принципів. Перепрофілюйте посилання з різними повідомленнями та переконайтеся, що ваш підхід різноманітний для кожного з них. Крім того, складіть план того, як реагувати особисто на згадки про назву вашої компанії в Twitter. І якщо ви наразі плануєте твіти, переконайтеся, що у вас є план реагування на кризи, щоб припинити будь-які автоматизовані повідомлення в надзвичайній ситуації.

Ви ніколи не зможете автоматизувати неписані моменти, які роблять Twitter таким захоплюючим каналом, але ви, звичайно, можете внести кілька стандартних змін, щоб зробити ваш підхід Twitter більш відчутним.

Чи плануєте ви твітів днів і тижнів заздалегідь, використовуючи ті чи інші кращі практики?

Попередня Стаття «
Наступна Стаття