Все, чого маркетологи повинні знати про вторинні CTA

Шоколад або ваніль? Комедія чи драма? Каблуки або квартири? Люди люблять варіанти. Зрештою, вони не говорять, що «різновид - це життєва приправа» для нічого! Так чому б не передати цю загальну знання про любов людей до варіантів до вашого маркетингу і дати своїм відвідувачам і перспективам деякі вибори, теж?

Хоча існує безліч способів, якими ви можете запропонувати різноманітність у своєму маркетингу, сьогодні ми зосередимося на одному, зокрема: вторинні виклики до дії (CTA).

Тож давайте обговоримо, що таке вторинні CTA, і чому ви повинні використовувати їх у різних маркетингових ініціативах.

Що таке вторинний CTA?

Чому - я так рада, що ви запитали! Вторинний CTA - це заклик до дії, який надає альтернативну можливість або дії для первинної дії, яку ви бажаєте відвідати відвідувачам, потенційним клієнтам або потенційним клієнтам. Ваша вторинна CTA, як правило, відрізняється меншою увагою, ніж ваша основна CTA, і це може бути відмінним засобом для подальшого залучення та захоплення людей, які не можуть знайти пропозицію в головному зверненні до дії.

Наприклад, ваш основний заклик до дії може бути для відвідувачів, щоб завантажити одну з ваших навчальних книг, які вони повинні заповнити повну форму сліду, щоб викупити. А як додатковий заклик до дії, можна попросити відвідувачів підписатися на ваш блог електронною поштою, для чого потрібна лише адреса електронної пошти. Тепер подумайте про тих людей, які можуть вибрати підписку на ваш блог, тому що або вони A) не були зацікавлені в темі вашої електронної книги або B) просто не були готові надати більше особистої інформації, ніж просто їх адресу електронної пошти. Якщо ви не запропонували цю альтернативну можливість переходу, ці люди могли перейти з вашого веб-сайту, не вдаючись до жодних дій! Але оскільки ви це зробили, тоді як ви, можливо, не захопили їх як провідну думку, тепер вони є абонентом вашого блогу. Таким чином, вони, швидше за все, повернуться, щоб прочитати більше вашого змісту, і, ей - може бути, один з ваших інших первинних CTAs роздратувати їх фантазії в наступний раз.

Іншими словами, вторинні CTA можуть бути чудовим інструментом для збереження деяких з цих втрачених можливостей перетворення.

Чому вторинні CTA корисні?

Окрім збереження втрачених можливостей перетворення, додаткові CTA можуть бути корисними для багатьох інших причин.

1) Вони відмінно підходять для генерації реконверсій

Загалом, первинний ЦТА, який ви обираєте, повинен узгоджуватися з позицією особи у воронці продажів. Наприклад, якщо хтось вже є провідним агентом, який перетворив на купку ваших переліків, що стосуються найпопулярніших версій, як навчальні книги, ваш основний CTA може бути для більш середньої частини програми, наприклад, демонстраційну версію продукту . Але, можливо, хтось не готовий до наступного кроку, щоб побачити демо, і вони задоволені своїм поточним етапом - все ще прагнуть до чистої навчальної книги, яку ви просуваєте у своєму вторинному CTA. Немає проблем! Навіть якщо це перетворення не підвищує статус вашого лідера, це не означає, що це не є цінним. По-перше, цей потенціал все ще залучає ваш вміст, а коли ви використовуєте технологію маркетингового програмного забезпечення, як-от смарт-поля та прогресивне профілювання, кожне перетворення дозволяє зібрати ще більше інформації та розвідки про те, що ви можете використовувати для створення більше внаслідок цього для них проводяться кампанії з персоналізації.

2) Вони чудово підходять для просування до наступного етапу

З іншого боку, припустимо, що ви відправляєте електронну пошту до сегмента бази даних контактів, які є лише нововведеннями. Вони перетворюються лише на одну з ваших пропозицій, тому, мабуть, занадто рано в грі просувати демонстрацію вашого продукту як основного CTA. Таким чином, ви вирішили просувати пропозицію на середньому рівні, пов'язану з темою пропозиції, яку вони вперше запровадили. Але, як ваш вторинний CTA, ви також вказати на цільову сторінку для вашого демонстраційного продукту, і - whaddya знати! - деякі з цих контактів так і трапляються для демонстрації продукту.

Давайте будемо чесними: Ви можете зробити все можливе, щоб вирівняти свої пропозиції зі стадією людини в циклі продажів, але ніколи не зможете дійсно знати, коли ця людина готова зробити наступний крок. Даючи приводить вторинний варіант прогресу, навіть якщо ви думаєте, що вони не готові, це безпрограшна!

3) Вони допомагають вам визначати пріоритети та підтримувати додаткові бізнес-цілі, крім простої генерації

Пам'ятайте, що ваші CTA не завжди повинні заохочувати конверсію на цільовій сторінці. Заклик до дії - це тільки ... заклик до дії. Іншими словами, можливо, ви намагаєтеся збільшити свій соціальний простір, тому ви вирішите використовувати свій вторинний CTA, щоб заохотити людей слідувати за вами на Twitter, Facebook або LinkedIn. Або, можливо, тому, що ви знаєте, як соціальний обмін впливає на такі речі, як SEO, ви обираєте використовувати свій вторинний CTA, щоб заохотити людей до спільного користування блогом, який вони щойно прочитали в соціальних мережах. Або, можливо, щорічна подія вашої компанії наближається, і ви намагаєтеся залучити більше учасників, тому ви вирішили використовувати свій вторинний CTA для просування цієї події. Або, на зворотному боці тієї самої монети, можливо, реєстрація подій є вашим головним пріоритетом прямо зараз, ви хочете зробити, щоб у центрі уваги вашого основного ЦТА, але щоб не пожертвувати покоління свинцю, ви робите ваш головний ген пропонують ваші вторинні CTA. Справа в цьому полягає в тому, що використання як основного, так і вторинного CTA дає вам змогу визначити пріоритети і збалансувати ваші цілі, породження покоління або інше.

Кращі практики для розгляду при виборі вторинних СТА

Вторинний CTA може сприяти практично будь-якому первинному CTA-каналу - завантаженню електронної книги, реєстрації веб-семінару, наступному або поділу соціальних медіа, реєстрації події, підписці на блог, запит на консультацію, судовий розгляд, купон - і список продовжується. Важливо пам'ятати про вторинні ГТС, що пропозиція, яку ви обираєте для вашого вторинного ГТС, має сильно залежати від контексту. Ось деякі контекстуальні міркування, які потрібно зробити, коли ви обираєте пропозицію для вашого вторинного CTA або приймаєте рішення про його вигляд, відчуття або позиціонування.

1) Визначте свої цілі

Як ми тільки що говорили, ваше рішення про те, що використовувати як ваш вторинний ГТС, багато в чому залежатиме від того, які ваші індивідуальні цілі, тому важливо визначити, які саме вони є в першу чергу. Це також може змінюватися залежно від цілей вашого основного ГТС, де розміщується ваша вторинна ГТС, і які цілі цього конкретного каналу. Наприклад, може мати сенс просувати вашу щорічну конференцію як основний CTA на домашній сторінці вашого веб-сайту, з вторинними CTA, які підтримують покоління ведучих. Але те ж саме може не відповідати вашим поштовим маркетинговим повідомленням, основною метою яких може бути свинцева генерація.

2) Не конкуруйте з вашим первинним CTA - доповнюйте його

Пам'ятайте: Ваш первинний CTA повинен заохочувати найбільш бажані дії, які ви хочете зробити. Враховуючи, що ви хочете, щоб ваш вторинний CTA доповнював цей первинний, а не конкурував з ним. Тому переконайтеся, що ваш вторинний CTA - від копії, до дизайну, до розміру, до розміщення - ніколи не перевершує ваш первинний CTA. Вашій аудиторії має бути негайно зрозуміло, яким є бажаний для вас курс дій. В іншому випадку ви можете втратити конверсії з основного CTA для вторинних конверсій, і шанси цього не потрібні.

3) Візьміть стадію життєвого циклу людини до розгляду

Ми говорили коротко про це раніше, але варто згадати ще раз. Завжди слідкуйте за стадією особистості в циклі продажів під час вибору вторинного CTA. Якщо ваш основний ГТС заохочує їх зробити наступний крок і рухатися далі по воронці продажів, може бути доцільно використовувати ваш вторинний ГТС для просування чогось трохи меншого заохочення зобов'язань і більш відповідного їхньому поточному положенню в у вашому вторинному CTA.

Крім того, певні сторінки вашого веб-сайту, ймовірно, узгоджуються з певними вірогідними етапами циклу продажів. Зрозуміло, що, наприклад, хтось, хто відвідує вашу сторінку ціноутворення, може бути далі у послідовності продажів, ніж хтось, хто перевіряє вашу сторінку "Про компанію". Відповідно налаштуйте основний та вторинний CTA. Динамічний або розумний CTA може бути додатковим шаром складності та актуальності, оскільки вони дозволяють автоматично відображати певні CTA на основі того, що ви вже знаєте, стадія життєвого циклу персони.

4) Візьміть до уваги інтереси відвідувачів

Подібним чином, інтереси особи також можуть відігравати велику роль у виборі вторинних СТА. Наприклад, припустимо, що ви сантехнік, і ви відправляєте електронний лист у сегмент ваших клієнтів, які вже завантажили вашу вступну книгу з основ сантехніки. Тепер, скажімо, основний CTA цього листа для безкоштовного дзвінка з одним з ваших експертів з водопроводу - який би просував ваші призводить до наступного етапу у вашому циклі продажів. Для вашого вторинного CTA, ви можете відправити їм вашу проміжну книгу з деякими більш докладними сантехніка поради, знаючи, що вони зацікавлені в сантехніка, але, можливо, не готові поговорити з одним з ваших експертів. Можливо, вони дійсно впевнені в своїй здатності де-заблокувати, що раковина виснажується, і просто не готові визнати, що їм потрібна допомога професіонала ;-)

Тут також може допомогти технологія CTA, що дозволяє відображати CTA, орієнтовані на різні інтереси, шляхом сегментації CTA на основі історії відвідувань сторінок, попередніх завантажень тощо.

5) Не переборюйте

Але ви тільки що сказали мені, "різноманітність - це спеція життя!" Звичайно ... але існує тонка грань між вибором людей і переважанням їх мільйонними варіантами. Хоча людям подобається мати певний рівень контролю, вони також прагнуть напряму. Немає нічого гіршого, ніж приземлення на веб-сторінці, і бомбардування з мільйонами різних CTA. Це змушує людей зриватися і думати, де я можу піти? Що ж ти хочеш, щоб я зробив ?! Взагалі, спробуйте дотримуватися лише одного основного та одного вторинного CTA - і в певних ситуаціях може мати сенс посипати сторінку або електронну пошту деякими тонкими речами, такими як кнопки спільного користування / слідування. Тільки не будьте у вашому обличчі про це якщо ви також сприяєте первинному та вторинному CTA, також. Просто використовуйте добрі добрі рішення.

6) Уникайте використання вторинних CTA на цільових сторінках

За винятком кнопок спільного користування, єдине місце, де ми абсолютно рекомендуємо не використовувати вторинний CTA, є на ваших цільових сторінках. Якщо хтось прибув на одну з ваших цільових сторінок, вони вже висловили зацікавленість у пропозиції цієї цільової сторінки, натиснувши на певний тип CTA - будь то CTA на публікації в блозі, веб-сторінці або електронною поштою, публікація, яка надсилається в соціальних мережах або в результатах пошуку. Останнє, що ви хочете зробити, це відвернути їх, направляючи їх в інше місце. Вторинні CTA на цільових сторінках створюють лише тертя для процесу конверсії, тому дотримуйтесь основного CTA цієї цільової сторінки - це заповнення форми!

Приклади вторинних СТА в дії

Давайте завершимо цю публікацію, надавши деякі приклади вторинних CTA в дії! Нижче наведено приклади власного маркетингу компанії SeoAnnuaire.

У повідомленнях електронної пошти

Цей електронний лист надіслано до відповідного сегменту наших клієнтів ...

Нижче наведено відомості про CTA в межах:

  1. Первинний CTA: Основний CTA сприяє основному призначенню цієї електронної пошти, щоб заохотити одержувачів до завантаження нашої електронної книги, 16 компаній у "Boring" галузях, що створюють чудовий вміст .
  2. Вторинний CTA: Вторинний CTA знаходиться в PS цієї електронної пошти, сприяючи оцінці вхідного маркетингу, яка є більш високою пропозицією зобов'язань, яка служить для подальшої кваліфікації та просування по свинцю через воронку. Як наслідок, одержувачі можуть відновити первинну пропозицію або вибрати наступний крок у циклі продажів. Win-win!
  3. Кнопки соціального розподілу: Хоча ці технічні можливості також можна вважати вторинними CTA, і ми зазвичай рекомендуємо використовувати лише одну додаткову опцію CTA, ці кнопки є тонкими і не конкурують з первинними або вторинними CTA.

У блогах

Нижче наводиться приклад основного та вторинного CTA на одному з повідомлень у блозі з цього самого блогу. Давайте уважніше розглянемо ...

  1. Основний CTA: Оскільки ми знаємо, що більшість трафіку, який ми отримуємо в цьому блозі, є новим трафіком, наша основна CTA на цій посаді, яка стосується блогів і створення контенту, є дуже популярною пропозицією: шаблон для створення власного редакційного календаря блогу.
  2. Вторинний CTA: Оскільки зростання нашого блогу є однією з наших цілей, вторинний CTA сприяє підписці на наш блог.

Ці первинні та вторинні CTA подібні до тих, які ви бачите наприкінці цього блогу. Звичайно, якщо ви вже є лідером у нашій базі даних, ви можете побачити Smart CTA для більш середньої лінійки пропозицій як основного CTA (підморгування).

Як і будь-що в маркетингу, найкращий спосіб дізнатися, які середні CTA працюють краще для вас у кожному каналі, це перевірити їх! Отже, одягніть лабораторний халат і захисні окуляри, і експериментуйте!

Попередня Стаття «
Наступна Стаття